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华晨宝马-宝马5系 发动机漏油，轮毂开裂
返回主投诉:【华晨宝马 发动机漏油】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT254650(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-15 11:49:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州粤之宝汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 66000 |
| 购车时间 | 2014-04-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
轮毂行驶到30000公里时，发现有两个轮毂开裂，已和厂家交涉，没有任何回复！发动机行驶到66000公里，去4S店保养，被告知发动机严重漏油，需要更换密封油封，刚好过了保修期一个月，不在保修范围，简直没法理解！
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2017-07-24 13:20
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，客户车辆已出保，经销商无法为客户车辆提供免费保修，目前经销商还在和客户进行进一步协商。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-07-24 16:20
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，客户车辆已出保，经销商无法为客户车辆提供免费保修，目前经销商还在和客户进行进一步协商。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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