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上汽大众－昊锐 车内异味严重，水泵漏水
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT254584(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-13 16:42:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州元谷汽车 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2012-05-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车内异味越来越重，由于里面采用的都是黑心棉，越晒味道越重，还有仪表台的海绵，被发动机烤的时间长后味道越来越重，还有几乎所有水泵到一定时间都漏水，这些属于缺陷，必要要召回！
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
车主相关投诉
2017-07-14 14:05
最终结果
关于贵网2017年07月13日转昊锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站判定处理；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-07-14
2017-07-14 15:29
最终结果
上汽大众回复： 关于贵网2017年07月13日转昊锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站判定处理；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-07-14
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-昊锐-2012款 1.8TSI 手自一体 优雅版投诉共计4次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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