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1分
海马汽车-福美来 车身多处生锈
海马福美来
2017-07-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT254559(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-12 17:38:14
投诉地区
4S店名称长沙恒顺销售服务店
购车时间2012-07-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012年买的海马福美来,白色,到2014年两个后车门底部就生锈了,当时车顶也出现黄色锈斑,但是店里只给更换了两个后车门,但是虽然换了新的车门,生锈依然没有停止。我在店里持续做保养。他们从来不提我车子生锈了要注意什么,到了现在车顶部生锈导致漏雨了,后车门生锈导致掉铁皮了,他们竟然以超过保修期为由不给保修,这生锈不是一天造成的,你们做保养为什么不提醒生锈问题?两个后车门换过一次仍然生锈难道不是质量问题?厂家为什么不反省这个严重的问题!
2017-07-18 10:55
最终结果
1、该车购车日期是2012年2月份,已超出整车两年或六万公里(以先到为准)的保修期,已不在理赔范围;2、当地经销商已和客户沟通维修方案,客户同意维修。
2017-07-19 15:26
最终结果
海马汽车回复:1、该车购车日期是2012年2月份,已超出整车两年或六万公里(以先到为准)的保修期,已不在理赔范围;2、当地经销商已和客户沟通维修方案,客户同意维修。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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