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1、新车2月左右发现异响，偶尔出现也未在意，后来越来越严重，网上也有很多车主同样问题，遂送4s维修，店里说换了离合3件套。

2、维修后约3个月不到异响重现，找过多次4s店，但以各种理由搪塞，甚至索赔员说是正常现象！

3、临近春节前，因为太严重又找4S店，可4S店又以索赔员怀孕请假以及春节休假为由让节后再说。

4、2017年5月重新又找4S店，新来的索赔员竞然以离合器现在已过质保期为由拒修，并称其要培训，等5月2O日培训结束以后回复。

5、当前已收到回复，说是还没方案解决，让我等待(无限期)。

4S店只陈述会跟进厂家新零件，却一直回避两个关键问题：

1、故障未得到排除期间，如果故障恶化至无法安全使用4S店是否负责维修？

2、质保期之后如果仍无新配件排除故障应如何处理？

4S店不能有效排除故障的原因本人表示理解，别无他求，只希望厂家及4S店不要回避问题车辆的事实，积极解决问题并对上述两个核心问题作出书面承诺。