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长安马自达-Axela昂克赛拉 发动机故障灯经常亮,发动机偏抖,要求免费修理更换三元催化
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT254491(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-10 15:18:56
投诉地区
4S店名称安庆市大庆汽车销售服务有限公司
里程数(KM)32000
购车时间2014-08-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2014年8月在安徽滁州购得1.5的马自达昂克赛拉车一辆,从一千公里不到开始至接近三年的今天三万多公里期间,出现发动机故障灯反复亮的问题。本人加的油基本都是安徽池州市区清风路中石化的油。

期间先后多次咨询滁州4S店、合肥新海和信4S店、宣城在池州的维保人员,都推说是油品问题,说很多都是这样,跑车没问题。

维保后,长安马自达官方电话反馈时也同样多次推说油品问题。打电话给安庆4S店说应该是传感器坏了或者三元催化坏了,让我自费换,说厂方有声明三元催化不给索赔。

打过三次电话给长安马自达售后400-800-2777投诉,说法一样要自费  

2018-08-12 00:25
最终结果
长安马自达回复:您好,据反馈客服已就您提出的问题进行了说明,如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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