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北汽新能源-EV系列 存在严重质量问题和安全隐患!两个月内维修多次
北汽新能源EV系列
2017-07-09
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT254452(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-09 11:21:36
投诉地区
4S店名称北汽新能源庞大来广营店
里程数(KM)10000
购车时间2015-10-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆购置于2015年10月,行程刚过10000公里,目前仍处于保修期,已维修过5次,包括电池、制动、变速器在内的多个部位已进行过维修。

其中,电池曾经几度无法充电,更是出现过无法加速、电量由65%忽降至零的情况。上周末电量忽降至零,车骤停在马路中间,严重妨碍交通,在推至路边的过程中,车辆失去制动,撞到墙上,不仅车门撞坏还险些伤人,给我造成了诸多的麻烦和困扰。

近两个月内该车已连续维修了两次,前几天在车框部位还发现了锈斑,质量之次可见一斑。而北汽厂家及4S店在收到投诉建议后,没有及时给出任何有实质意义的反馈,只是片面回复可以维修,以至现在仍不清楚损问题出现的具体原因。

希望北汽能对车辆质量负责,对出现问题的车辆框架、电池等部位进行更换。


2018-12-19 10:42
最终结果
北汽新能源回复:车辆已修复,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量404
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118
发表最终结果459
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