投诉人 | 汪先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT254374(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-07 08:09:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆同捷 |
里程数(KM) | 21841 |
购车时间 | 2016-06-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年7月4日下午,汽车在低速行驶时发动机熄火,发动机抖动厉害,发动机故障灯亮并提醒马上维修。马上与4S店售后联系,售后告诉开至就近4S店。下午6点左右开至重庆市南岸区东风标致同捷4S店,4S店维修人员进行了检测,告知传感器出现问题,并对火花塞进行清理,并说车子可以开走了,并观察车子情况。我便将车子开走。
7月5日早上上班途中,车子发动机任然抖动厉害。下午2点将车子开到同捷4S店,4S点维修人员再次检测,告知氧传感器出现问题,说可以跟厂家索赔处理。我将车子留在4S店,等待处理结果。7月6日上午4S店告知车子二保(15000公里)未在4S店做,不能索赔,如果在其他地方修理保养需要提供保养发票,保养清单,资质证书等资料。
7月6日下午我将二保保养清单,保养店资质证书复印件提供给4S店,4S点以不能提供在外保养发票为由,拒绝索赔。期间也给东风标致厂家售后服务打电话,一直不给处理说法。4S店和厂家违法汽车三包法规定,拒不履行三包维修服务。