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东风标致-标致3008 汽车低速行驶时发动机熄火,发动机抖动厉害,发动机故障灯亮。
东风标致3008
2017-07-07
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT254374(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-07 08:09:43
投诉地区
4S店名称重庆同捷
里程数(KM)21841
购车时间2016-06-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年7月4日下午,汽车在低速行驶时发动机熄火,发动机抖动厉害,发动机故障灯亮并提醒马上维修。马上与4S店售后联系,售后告诉开至就近4S店。下午6点左右开至重庆市南岸区东风标致同捷4S店,4S店维修人员进行了检测,告知传感器出现问题,并对火花塞进行清理,并说车子可以开走了,并观察车子情况。我便将车子开走。

7月5日早上上班途中,车子发动机任然抖动厉害。下午2点将车子开到同捷4S店,4S点维修人员再次检测,告知氧传感器出现问题,说可以跟厂家索赔处理。我将车子留在4S店,等待处理结果。7月6日上午4S店告知车子二保(15000公里)未在4S店做,不能索赔,如果在其他地方修理保养需要提供保养发票,保养清单,资质证书等资料。

7月6日下午我将二保保养清单,保养店资质证书复印件提供给4S店,4S点以不能提供在外保养发票为由,拒绝索赔。期间也给东风标致厂家售后服务打电话,一直不给处理说法。4S店和厂家违法汽车三包法规定,拒不履行三包维修服务。

2017-07-10 14:34
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
2017-07-11 19:26
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3765
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果151
发表最终结果5775
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