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1分
沃尔沃-沃尔沃XC60 严重烧机油
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT254312(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-05 10:39:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京中汽南方 |
| 里程数(KM) | 27200 |
| 购车时间 | 2015-06-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
7000烧机油2升，北京南四环宝辰欧雅沃尔沃4S店说新车机油少并添加机油后让再试试，18000公里烧机油3升，北京沃尔沃中汽南方亦庄4S中心升级软件并添加机油（因宝辰欧雅撤店了），说问题解决，接待人员回复说：如果再烧机油可以申请换发动机。
但升级后动力明显下降并机油不报警，27000公里烧机油1.6（这是沃尔沃中汽南方亦庄4S中心电脑检测的结果），店方接待人员回复说：“这在正常范围内，如检测超过2.2升才算烧机油”。
但维修工程师说可以申请换发动机，现在店方回复需要换活塞环进行维修，可能会解决烧机油，如还烧机油，可以换发动机，这样的解释合理的吗？可不可以直接换发动机？我该怎么办？
2019-04-01 11:22
最终结果
沃尔沃回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237宗
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8次
发表最终结果66次
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