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1分
长安福特-福克斯 发动机漏油
长安福特福克斯三厢
2017-07-04
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT254290(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-04 14:20:27
投诉地区
4S店名称格林威太仓
里程数(KM)26000
购车时间2013-11-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2013年11月购买福克斯2.0 MT汽车,在首保时,发现发动机侧面漏油,4S店给出的结论是发动机涂胶工艺较差,重新发动机侧面涂胶,同时告知,涂胶后肯定不会再次漏油。

由于汽车在保修期内,经通知厂家后,同意发动机延保一年,延保在2017年11月到期,2017年7月4号到4S店进行常规保养,发现发动机还是漏油,4S店给出的结论是曲轴油封漏油,从肉眼看,两次漏油部位一致,为同一部位,4S店要么判断有问题,要么就是在故意拖延。

目前4S给出的意见是,此次继续免费维修,下次再出现漏油,需要自费维修。由于车辆在首保内就出现发动机漏油这类重大质量问题,并且同一部位重复出现漏油问题。要求福特更换发动机或者延保10年。

2017-07-05 09:41
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-07-14 17:35
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
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投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
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