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东风日产-轩逸 发动机烧机油,厂家只修不换,拖延不处理
东风日产轩逸
2017-07-03
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT254264(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-03 18:41:39
投诉地区
4S店名称荣成海源专营店
里程数(KM)13700
购车时间2016-02-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

16年2月4日在4S店购买的14款轩逸尊享版,16年5月24日2000多公里时二保换的机油,5000公里时我发现机油下降有烧机油现象,17年1月22日8000多公里时去4S店保养,发现机油已下降到机油尺下孔,4S店要求封机油尺再开5000公里确认。

17年5月30日13000多公里时去店里检查,发现机油又烧到下孔以下,确定我的车烧机油后,4S店说大修不给换发动机,我坚决不同意,买车时问过4S店烧机油的问题,4S店回复说没有问题,如果有问题会更换发动机,现在出现问题了却只修不换,说是厂家政策改了,以前换现在不换了只给修,我想问一下厂家,我的车买的比较晚难道让消费者承担这个责任吗?

车子半年5000公里时我就发现烧机油了,不到一年的新车4S店也确定烧机油,现在要大修哪个消费者能同意?发动机本身质量就有问题,因为这个问题不知打了多少电话跑了多少次4S店。还有我在网上看到另外一名车主15年12月份买的车,15000公里时发现烧机油都给换发动机了,为什么我的不给换?很多车主反应轩逸烧机油,说明发动机确实有问题,建议有关部门严查,存了多年的积蓄买了一辆发动机质量有问题的车,强烈要求厂家给我一个说法,赶快给我换发动机,如果厂家跟4S店继续推皮球我会一直投诉维权到底!

2017-07-18 09:55
最终结果
东风日产回复:已告知客户因厂家政策无法帮客户更换发动机,建议客户到专营店进行检修。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
日产
涉及车系:
说明:
汽车首保后开始烧机油,每次不到5000公里机油到下线
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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