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-2分
北京现代-名图 服务态度差，不专业，出尔反尔
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT254251(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-03 12:51:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 顺和盈北京现代龙岗店 |
| 购车时间 | 2017-06-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
1.买车的时候付了3000元上牌费，说一切都包，可以帮忙把车开去异地上牌，最后公司却不承认，要求客户自己承担一部分的路费油费，3000元一分不退。
2.上牌当天给客户指引的地址有误，导致客户多跑了50公里左右的冤枉路。
3.前期跟客户说客户可以自己选牌，最后又说只能代选，出尔反尔。
4.整个过程很不专业，上牌需要准备什么，什么时候出发，都是客户问了才去了解，不提前了解清楚。
5.上牌当天晚上跟客户约好的时间却迟到，让客户等了15分钟才出现。
车主相关投诉
2017-07-04 18:54
最终结果
车主回复： 已与厂家沟通协商好处理结果。厂家也做了解释和道歉，态度良好。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-10-21
1、购车时，承诺提供前两次免费保养（赠送两桶机油）。2017年10月21日首次保养，到店后，发现已关门（之前没有收到任何通知）。电话咨询说“叫我去龙华、松岗或者南山去做”。（丝毫没有考虑顾客路途遥远的问题，导致我们保养时间成本和费用翻番，谁来负责？）
2、承诺赠送两年的免费洗车，去过两次都说下班了。现在店已关门，洗车也叫我去;龙华、松岗或者南山等地。;（丝毫没有考虑顾客路途遥远的问题，导致我们保养时间成本和费用翻番，谁来负责？）
3、态度极其恶劣。电话沟通过程中，姓罗的，语气带着蔑视的情绪。他们贸然搬迁的举措对客户造成种种不便，没有丝毫愧疚和补偿。
车主
2017-07-04
已与厂家沟通协商好处理结果。厂家也做了解释和道歉，态度良好。
多次投诉列表
累计针对北京现代-名图-2017款 1.8L 自动尊贵型DLX 国V投诉共计2次
北京现代数据统计:
投诉量3504宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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