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上汽通用-君越 接连出现转向系统失效
上汽通用别克君越
2017-07-02
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT254223(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-02 00:38:03
投诉地区
4S店名称天津市宝坻区众诚达汽车销售有限公司
购车时间2017-03-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年3月在天津市宝坻区众诚汽车销售有限公司购买了混合动力版新君越,跑到500公里车辆出现助力转向失效,4S店给维修后让在跑跑看看,后面1000对公里、3000多公里、8000;多公里都出现了助力转向系统失效,;4S店找不出汽车问题的根源,只是说先换个转向机并且不能给予保证修理好。

转向机出了问题就是大事故,不能给予保证,我等于是拿着生命在赌博。我强烈谴责上汽通用汽车有限公司拿消费者生命当儿戏,至消费者生命于不顾,黑心企业。我要求退换。

根据3包法规定车辆转向系统或助力系统失效,销售者应当免费更换或退货。但是4S店以车已经上牌为由,拒绝退换。

2017-07-12 15:04
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-07-14 17:39
最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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