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发表投诉
1分
上汽大众-POLO 4S店维修速度太慢了,说好的一周之内交付,却因配件问题拖至下周
上汽大众
Polo
2017-06-28
5万
0
收藏
投诉人
付
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT254125
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Polo
2014款 1.6L 自动舒适版
投诉时间
2017-06-28 12:20:57
投诉地区
江西
赣州
4S店名称
上汽大众南康运通众祥4S店
里程数(KM)
45000
购车时间
2014-08-24
车保状态
保修内
诉求
其它
投诉问题
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我的车有故障出险,6月21号上午保险公司弄好后,直接去了4S店维修,说好最多六天可以取车。保险公司定损后把钱打给了4S店。可问题是到现在也没取到车,说是配件还没发货,要到下个礼拜。这么小的维修竟然要等这么久,为我生活、工作带来非常大的不便。快点吧,这效率让人无语。。。
2017-07-26 10:36
最终结果
经核实,经销商处已与客户沟通好,配件已从厂家发出。到货后第一时间安装。
2017-07-26 15:04
最终结果
上汽大众回复:经核实,经销商处已与客户沟通好,配件已从厂家发出。到货后第一时间安装。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7341
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2710
次
发表最终结果
11980
次
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