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-2分
东风标致-标致3008 河北保定中冀威狮东风标致4S店不作为 视客户生命为儿戏
东风标致3008
2017-06-23
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT253979(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-23 13:32:04
投诉地区
4S店名称保定中冀威狮
里程数(KM)35898
购车时间2014-09-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1. 2016年5月节气门召回 更换节气门 交车时未给我把节气门安装好 高速行驶时 发动机舱发生爆响 车子变声 瞬间动力不足 (油门踩到底也就40迈车) 后车差点追我尾 车后排坐着我的爱人和一岁的孩子

2.2017年4月底 天暖了 行车发现开制冷空调 怠速抖动严重 去4S店检查 未查明原因告知我负载高是正常的 与我交车

3.2017年5月初 还是制冷空调 怠速抖动严重 去4S店检查 未查明原因告知我负载高是正常的 与我交车

4.2017年5月底 感到踩刹车时 车身右侧异响带震动 磨蹭声音特别大 上午8时去4S店检查刹车 并顺带空调制动怠速抖动严重问题一并检查 中午12点4S店给我打电话说检查完了没有发现问题与我交车 我试车时发现踩刹车磨蹭和怠速抖动问题依旧 没有变化 我再次询问交车人员为什么踩刹车还响 他说检查正常 我们百姓买车有问题就认4S店 相当于4S店说的话就是权威 他说没问题我就这样蹭着开走了

5.2017年6月9日 在高速公路上我感觉不仅刹车磨蹭 行车时也磨蹭(我特意关了音响和空调证实)而且刹车异常 制动效果不好 刹车跑偏 我就近进了服务区检查车辆 发现右后轮刹车盘刹车片完全磨完 于是我打了保定中冀威狮4S店救援电话 并再次说明刹车和空调怠速抖动的问题 2017年6月10日凌晨1点 拖回保定中冀威狮标致4S店 10日上午4S店和我说刹车盘刹车片磨完原因是因为刹车卡钳不回位 答应给我索赔

6.2017年6月19日 我到店看车(从车拖到4S店到我进店期间没有工作人员联系我 告知我车辆的修理进度) 到店看到车就在车间角落停着 刹车系统已经更换好 但是空调抖动问题依然存在 没人给我解决这个问题 因为他们认为我这车负载高是正常的(但是我身边朋友同配置的车都不抖) 于是我就找到4S店领导反应 领导出面 当日开始维修检查 修理师傅找不到抖动原因 就拿我车当试验品似的 乱拆乱捅 车开空调怠速抖动问题没解决 反而弄的车普通怠速都抖了 而且怠速有异响

次日早上给我打电话说涡轮增压电磁阀坏了 需要更换 没件 让我等5天左右 怠速抖动问题仍然没解决 对于一系列的情况我要求4S店给我个说法 对我进行赔偿 但是他们就用两句话糊弄我 一是领导没在 联系不上 二是我的要求他们已经上报厂家 让我等待结果 我等待了3天 依旧没有结果 领导依旧联系不上 于是我拨打了标致4008877108投诉 随后我要求4S店出具我车辆检查的记录 4S店称这种免费的检查不给予记录 电脑上没有 我又向工作人员要派工单 工作人员称找不到了

直到昨天2017年6月22日我问4S店给我的索赔结果什么时候出来 4S相关领导和我说 因为我拨打了400投诉热线 现在4S店已经掌握不了索赔结果了 一切要等厂家给的结果 现在打400投诉热线根本不管用 投诉完4S店也不给我回电话 4S店和标致400热线就来回推

至今车依旧再抖 赔偿问题还没有给我解决 对于这种不作为的4S店 视客户生命当儿戏的4S店希望引起相关部门的重视 我命大 因为4S店的不作为导致两次高速行驶时差点出大事 一旦出事后果不堪设想 我车上还带着老人孩子 现在车在4S店放了半个月了 我现在像个无头苍蝇 求做主

2017-06-27 11:36
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
2017-06-29 14:28
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-07-08
从您这上面显示厂家已给答复后 并没有任何人联系我 我联系河北保定中冀威狮4S店 询问此事结果 4S店工作人员称厂家没答复
东风标致数据统计:
投诉量3772
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158
发表最终结果5782
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