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东风日产－轩逸 变速箱阀体故障，质量问题却要消费者来埋单
返回主投诉:【东风日产 CVT变速箱故障】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT253963(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-06-22 22:58:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风日产邯郸恒信东顺店 |
| 里程数(KM) | 42303 |
| 购车时间 | 2013-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年10月购买的2012款轩逸1.6cvt豪华版车辆，行驶42000多公里，2017年6月20日，行驶中发动机故障灯亮，到东风日产邯郸恒信东顺店检测为P0846故障码，需要更换变速箱阀体，虽然车辆已出保，但是变速箱为主要部件，为什么会出现这种问题？咨询厂家需要自费更换，即使更换只能保证1年2万公里，我想问问厂家，难道你们的变速箱阀体每4万公里就需要更换吗？如果不是你们质量问题，为什么那么多车主都有这样的问题？
更加可笑的是，工作人员告诉我，如果更换变速箱阀体，你要爱惜他，就像爱惜手机一样，我就崩溃了，我怎么爱惜？我推着车走吗？难道日产的变速箱阀体需要小心翼翼的保护？如果没有质量问题为什么不敢保证没有问题？如果你们的变速箱每4年需要更换，为什么不像轮胎那样在说明书上标注每6万公里需要更换？更换变速箱阀体需要费用为7000左右，也就是说我的车3年6个月，每年需要2000元的变速箱阀体使用费？厂家一句不在保修期，就把我们消费者路堵死了吗？为什么你们的问题需要我们消费者买单？这就是一个厂商的态度？
返回主投诉:【东风日产 CVT变速箱故障】
2017-07-03 17:12
最终结果
东风日产回复：经专营店技术人员检查，客户车辆应进行维修，但该车已过保修期，不予保修。
投诉人打分
1分，满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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