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路虎-发现神行 汽车1400-1600转,车子共振严重,方向盘抖动,真空管存在脱落隐患
奇瑞路虎发现神行
2017-06-19
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌路虎
投诉编号QT253848(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-19 11:56:09
投诉地区
4S店名称北京燕英捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4700
购车时间2017-01-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1.奇瑞路虎发现神行汽车1400-1600转,速度40-60km/h的时候,发动机共振严重,方向盘抖动,底盘传至车内共振嗡嗡异响;

2.变速箱换挡逻辑有问题,升挡过快过早,降档慢,导致在起步的时候出现高档位低转速动力不足所造成的拖挡顿挫明显,不平顺;

3.发动机真空管存在脱落隐患,会造成行驶中突然熄火,动力、刹车助力、方向助力丧失,极其危险。

路虎厂家,4S店开始承认了问题,解决方案居然是:

1.厂家目前给出的方案,是加避震块,此方案本身有问题,拖档是变速箱软件控制逻辑的问题,应该是改变软件逻辑,来消除共振,而不是通过物理手段来归避振动.所以目前有些车友已实施了该方案,但问题依然没有解决. (让我去4S检测加减震胶垫,我拒绝)

2.厂家对此问题,表示重视处理,但是什么时候处理完,遥遥无期的等待。

现在我强烈要求:厂家给出靠谱的解决方案(从软件逻辑上解决) !!!

2018-06-18 03:21
最终结果
路虎回复:我们已将相关信息转给售后部门跟进处理。如有其它疑问或需求,可于周一至周五08:00-21:00,致电路虎客户关系中心服务热线400-820-0187,或登录路虎官方网站https://www.landrover.com.cn/ownership/contact-us/,我们会竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞路虎数据统计:
投诉量79
完成率为85%
回复率87%
满意度为77%
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