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1分
沃尔沃-沃尔沃XC60(进口) 变速箱性能低、顿挫、发动机无力
沃尔沃(进口)XC60
2017-06-16
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT253764(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-16 23:47:14
投诉地区
4S店名称湖南中汽南方汽车
里程数(KM)83930
购车时间2013-01-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

故障描述:   我于2012年12月底在湖南中汽南方沃尔沃4S店购买一台XC60舒适版汽车,车辆使用至2015年和2016年间偶尔出现车辆发憷、顿挫及动力突然丢失,转速表突上突下乱转、变速箱性能低等现象;针对此现象与2015年和2016年分别向中汽南方4S店反应,但均被4S店维修人员在路测后给予驳回,驳回原因是路测过程无异常;

无奈之下,我于2016年下半年去长沙地区另外一家沃尔沃4S店-德熙行。

车辆在2017年4月28日至6月12日提车后合计行驶了约1200公里,在此期间车辆有几次故障;

自此故障后,我只能将车辆停于家楼下停车场不敢驾驶,一直等待沃尔沃厂家和德熙行工作人员给予我合理的解决方法。

对于沃尔沃处理双离合器缺陷需要用户承担费用的方式方法,我个人并不完全认同。

2017-08-01 11:25
最终结果
沃尔沃回复:客户与经销商达成维修共识,维修顺利完成,客户对处理表示满意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【沃尔沃(进口)-沃尔沃XC60(进口)变速箱存在质量问题】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
车辆在正常行驶中出现变速箱性能低故障提示。几乎所有使用这个双离合变速箱的XC60都会出现这个问题,目前全国各地已经建立了大大小小的维权群几十个,车友们也多次在全国各地举办多次声势浩大的维权行动,但目前进展并不理想
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量246
完成率为97%
回复率93%
满意度为81%
发表临时结果9
发表最终结果254
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