投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 海马 |
投诉编号 | QT253673(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-06-14 00:23:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 郑州宇子缘销售服务店 |
购车时间 | 2016-04-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
1.4s店客服打电话说通过车架号查询是14年的车,过了质保范围;我在网上也通过车架号查询,显示的是15年的车,在质保期范围内。
2.整车配件都是16款的配置,你跟我说是14年的车;
3.汽车车门处铭牌也标注的是16年2月份出厂的车,你跟我说是14年的车;
4.我16年4月份买到手的车,过户时就是这个样子,你说说除了厂家,个人谁有能力把14年的车改成16款的?
5.你说凭车架号判定这是14年的车,你怎么不说凭哪年炼得钢哪年挖的矿来确定哪年的车呢?!
6.最后你说这是厂家试验车,没有质保,所有故障问题都要自费维修,好吧,我无语了,从个人角度是拿不出任何证据证明这不是试验车,但你们可以,轻而易举的可以。
可我就想问问,车辆不同于一般商品,一辆有瑕疵的车是怎么流入社会的?你们就不该为你们制造的已流入社会的产品负责么? 这辆车我从正规的二手车平台合法购入,过户,若真如你所说,现在出现这样的问题,交易平台有责任,卖家有责任,厂家的问题更大。 其实,若不是车辆出现了一些目前的这些小问题而与厂商沟通检修,我至今还一直认为这是辆开起来还是很顺手的车,而且以我的家乡的产业制造而引以为荣,并在购车以来一直在汽车之家论坛进行正面的评说。
可现在的结论真是让我心灰意冷,这是我一三口之家购置的第一辆练手为目的的车,现在却被盖上了孤儿的章。因此,我恳请厂商能认真考虑车主的诉求,妥善处理好此事。本人愿以诚挚之心继续为郑州制造而代言! 以上内容及之前投诉,希望厂方能看得到,能引起重视并介入处理。