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荣威eRX5混动车4月1日提车后一直正常，驾驶性能也不错，但6月9日下午一时左右以75公里速度行驶在上海中环线由西向东外圈时突然动力告警后，一分种内动力全无。

正常情况下电池用剩15%后汽油发动机启动提供动力，但这次汽油机未能启动，打电话给4S电后他们让我反复启动，但都没作用。我只好打110拖车救援，后续车辆拥堵严重险象环生！110拖车拖到地面后4S店再派车拖到店里，此时汽油机有莫名能发动了！4S 店检查后说只能刷机（更新软件）。

第二天提车4S对故障只能嘴上说软件问题，是偶发的，请他们文字出具结论他们不肯。就是说软件更新了，今后也不敢保证再出问题，本次问题具体也没法表诉！且高架拖车费只能我自己承担！如要结论去问厂家要打电话给荣威的厂家，厂家听完后问现在好了没？好了就结束了，要故障结论问4S店要，如他们不提供厂家也没有办法！（都有录音电话的）

突然汽车失去动力对汽车而言是一种大的故障（仅次于爆炸和起火），4S店和厂家对故障原因有义务解释清楚，对今后是否会有同样故障也应该有负责任的预判和承诺，否则是没法取得消费者的信任！全过程没有大的后果产生厂家就想以大事化小，小事化了的态度是没资格成为大品牌的！