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1分
上汽通用-英朗 高速脱档拆修后出现2档挂不上
上汽通用别克英朗
2017-06-11
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT253605(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-11 21:28:36
投诉地区
4S店名称绍兴宏盛汽车
里程数(KM)7000
购车时间2016-07-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年8月首次上高速出现5档脱档问题,行驶中出现5档直接跳空挡,安全隐患大,4s店电脑检测后说没啥大问题,简单调了档杆。

可是今年上高速又出现同样问题,去4s店说是变速箱问题,要拆开大修,我要求换变速箱总成,因为3包凭证里有新车俩个月之内变速箱出问题可免费更换,当时是4s店误导消费者欺骗说没问题。

现在以过了两个月为理由不换,后经消协调解同意修变速箱,但是4s店修了之后又出现新问题2档挂不上,又要拆变速箱,新车两次大拆,不同意,要求换变速箱总成。

2017-06-22 14:21
最终结果
问题已解决,客户无异议
2017-06-29 15:27
最终结果
上汽通用回复:问题已解决,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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