投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT253577(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-06-10 19:16:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南华美汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 82367 |
购车时间 | 2014-04-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
14年在湖南仁乎买的车,之前在仁乎做的保养,但后来公司换地方后就一直在华美4S店做的保养。16年更换挡风玻璃后,空调制冷出现问题:车辆在高温天气制冷需要等待10-30分钟才开始出冷气。到4S店反应过几次也送车过去检查过,4S店解释说是正常现象(4S店有记录)。当时也没想太多毕竟车大多停在地下车库里。
但是2017年4月出保之后,再反应这个问题给4S店,他们马上就改口说压缩机有问题需要更换。我想作为一个消费者,出于对品牌的信任,就被4S店如此戏弄。如果真是压缩机有问题,为什么在保修期内不予处理?而非要在出保之后再要求用户自己更换?我希望奔驰厂商正视我之前的投诉,如果确实是压缩机的问题,也是在保修期内出现的问题,那就应该免费更换。