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-1分
上汽大众－明锐 4S店销售问题车辆，故意隐瞒车辆的维修情况
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT253527(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-06-09 08:01:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都国跃车业 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2016-10-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
去年10月在火车南西路1949号的国跃汽车店买了一辆新车，当时销售人员只给我们说右翼有刮花进行过补漆，我们接受了。但是在上月端午节的时候，因为与其他车辆发生了摩擦，拿去4s店补漆的时候，发现保险杠里面是坏的，被钻了孔，还有锈渍，明显是以前撞过的。我们去找4s店理论，他们推脱责任，说是我们自己撞的。所以投诉他们欺瞒消费者。
车主相关投诉
2017-06-27 11:09
最终结果
关于贵网2017年06月09日转明锐客户吴先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-06-27
2017-06-27 18:52
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年06月09日转明锐客户吴先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-06-27
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2017-06-28
对厂商的情况说明，我纠正一点，经销商从未主动联系过我们沟通解释，都是我们亲自到4s店去讨说法，但是他们说我们是在拿自己撞坏的车去敲诈他们，对此，我们当然不能认同。1，这车是买了保险的，还是交给4s店去买的，有问题我们自己知道报保险，不会给自己找麻烦在这跟4s扯皮。2，这部车买来一直都是用来跑滴滴的，我们放着生意不做，先自己损失钱财就为了得到不对等的赔偿吗？
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-明锐-投诉共计2次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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