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1分
长城汽车-长城C30 发动机烧机油
长城C30
2017-06-01
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT253282(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-01 08:51:15
投诉地区
4S店名称巴市利丰长城4S店
里程数(KM)73000
购车时间2013-10-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

当时本人发现烧机油,4s店下属单位在保期间前后检查3-4次未发现异常,每次都是换机油后,让继续行驶,后期还是一直烧机油,然后让我去4s店检查,4s店检查只看了火花塞和尾气,当时也说没问题,再跑的看看,前俩天还是烧机油,把车直接开到4s店了,在保的时候就出现的问题。

现在4s店告知我出保了,我说没出保就在五原县利诚,你们的下属单位做的保养检查说没问题,然后4s店又告知我说我保养周期异常,说我这车不是一直在他们那保养的,可是我明明就是在4s的下属单位,五原县利诚售后保养的。

在保问题拖到出保,我保养手册有他利诚售后的保养盖章,现在五原利诚售后居然怀疑我的盖章有问题,客服人员还推脱说自己刚来不久,不知道以前我怎么做的保养。

2017-06-06 09:50
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
2017-06-07 16:54
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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