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上汽通用-科鲁兹 变速箱漏油,经4S店维修后异响
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2017-05-24
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT253117(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-05-24 09:31:21
投诉地区
4S店名称云南立华云行
购车时间2014-04-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年4月22日发现变速箱漏油,4月23日到4S店维修,解决方法是更换换挡控制壳体盖衬垫,维修过程未使用扭力扳手,仅凭经验紧固螺栓,并且在衬垫处打密封胶(原厂装配此处没有密封胶);5月3日长途行驶再次发现此处漏油,5月6日回昆明后,立即到4S店排查故障,维修人员解决方法是放掉大约100-150毫升变速箱油,当时和4S店维修人员沟通说放油之后当心油液缺少会引起故障的担忧,并且为开据任何维修工单;5月23日上午冷车启动发现变速箱异响,踩下离合器即消失,热车也没有异响,初步怀疑与4S店两次维修有关。要求4S店免费解决本故障。
2017-06-15 15:01
最终结果
已联系客户
2017-06-29 15:17
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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