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我是2010年5月购买的昊锐尊雅版，买车至今车内一直存在异味，对空调管道等部位都进行过清洗，平时经常通风，更换脚垫都不能解决问题。前些天拆下后座准备更换地毯时发现地毯下用的止震垫是黑心棉，这里应该是主要的味道来源，要求斯柯达厂家给个明确说法解决该问题！车内异味已严重危害到驾乘人员的健康！

在我多次向斯柯达厂家投诉后，厂家一个客服工号7185的给我回了个电话，只是了解了一下情况，并没有实质性的解决。

事实是厂家只是把解释责任推给维修站，在我多次说明此事与维修站无关的情况下，厂家依然让维修站进行解释，维修站根本无法解决此事。同时斯柯达厂家还偷梁换柱的把投诉对象说成是维修站，给维修站扣分。我至今还保留着与厂家客服的对话记录。强烈谴责斯柯达厂家的这种处理问题的态度。回避问题，逃避责任！

最新情况：斯柯达厂家给我本人回复电话，在电话中承认明锐有隔音棉召回的情况，但不承认是产品质量问题，只说是厂家搞的活动。没有质量问题为什么要召回？还美其名曰“活动”？昊锐的这个问题和明锐实际是一样，厂家昧着良心说没问题，可能也是怕召回影响了品牌。实际上这种隐瞒真相的行为对广大消费者来说是极不诚信的。强烈谴责厂家的这种做法。也呼吁厂家从爱护品牌的角度做事，还消费者一个真相，并及时改正错误的做法。