投诉人 | 韩女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT253091(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-05-23 13:58:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 银座汽车奥迪4S店 |
里程数(KM) | 86600 |
购车时间 | 2012-07-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人拥有5台别克系列车,当时购买原因一直觉得别克车用料十足,不像某些品牌,但跟人使用车来说问题出先不断,譬如君威漏油,变速箱顿挫等,但我今天要投诉的是凯越的仪表台开裂问题,我有两台凯越,每台都裂开了,空调出风口上侧,收音机顶端盖板处两侧,挡风玻璃内侧,基本全都有开裂,两台车都是12年的,但都是在两年内开裂。
曾问过4s店车间人员,他们回答说不用粘,粘了也会再开,凯越都这样,不用管,我当时看了一下车间里正在维修保养的其他凯越,的确每台车都有大大小小开裂的问题……我跟厂家沟通,厂家以出保为由拒绝解决,客服人员也承认的确此问题众多客户存在,但厂家没有政策所以没法提供更换,希望有关部门为我们消费者维护合法权益,谢谢!