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-2分
上汽通用-凯越 仪表台开裂,越来越大
上汽通用别克凯越
2017-05-23
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT253091(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-05-23 13:58:18
投诉地区
4S店名称银座汽车奥迪4S店
里程数(KM)86600
购车时间2012-07-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人拥有5台别克系列车,当时购买原因一直觉得别克车用料十足,不像某些品牌,但跟人使用车来说问题出先不断,譬如君威漏油,变速箱顿挫等,但我今天要投诉的是凯越的仪表台开裂问题,我有两台凯越,每台都裂开了,空调出风口上侧,收音机顶端盖板处两侧,挡风玻璃内侧,基本全都有开裂,两台车都是12年的,但都是在两年内开裂。

曾问过4s店车间人员,他们回答说不用粘,粘了也会再开,凯越都这样,不用管,我当时看了一下车间里正在维修保养的其他凯越,的确每台车都有大大小小开裂的问题……我跟厂家沟通,厂家以出保为由拒绝解决,客服人员也承认的确此问题众多客户存在,但厂家没有政策所以没法提供更换,希望有关部门为我们消费者维护合法权益,谢谢!

2017-06-07 15:03
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-06-29 15:18
最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-06-30
什么结果我也不知道,为什么写着厂家已联系客户,客户暂无异议呢?怎么处理的我都不知道,根本就没有联系我
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-凯越-2011款 1.6LX-AT投诉共计2次
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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