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众泰汽车-众泰E200 新能源汽车电池故障,质保期内售后拒绝保修
众泰E200
2017-05-23
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投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT253089(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-05-23 13:14:11
投诉地区
4S店名称安丘购买,新能源汽车
里程数(KM)19917
购车时间2016-08-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我车买了10个月了,跑了19000多公里,最近电池经常故障车辆无动力输出,最后更是只要一启动,电池过几秒就咔哒一声无输出了。最后检查是动力电池的问题。由于4S店不能拆解电池,至于电池哪个地方的原因没有查出来。1、厂家的说法是因为电池组有剐蹭就是人为原因,不给保修;2、因为撞击对整个电池组有冲击存在安全隐患,这样也不给维修;3、厂家售后只是电话通知我不保修,不维修,我要求给个书面的通知,厂家拒绝;4、厂家现在并没有对电池拆解,检测就得出人为原因不予保修;5、我申请厂家对电池进行检测,厂家说得把电池组拆下来发到杭州,而且运费检测费要我出。

换一块电池要6万多,而且这个车的电池组在底盘下方,离地间隙很小,所以行驶过程中难免会有刮刮蹭蹭,到时候因为这个问题导致电池组不予保修,换句话说更换一个电池总成相当于车辆报废了。

2017-05-25 14:07
最终结果
收到贵网转发的投诉,已联系相关人员联系客户进站处理。
2017-05-25 16:14
最终结果
众泰汽车回复:收到贵网转发的投诉,已联系相关人员联系客户进站处理。
投诉人打分
1分,满意
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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