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1分
一汽马自达-马自达CX-4 左后门塑料卡板装配不合格,4S店拒修
长安马自达
CX-4
2017-05-21
5万
0
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投诉人
胡
先生
投诉品牌
马自达
投诉编号
QT253046
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CX-4
2016款 2.0L 自动两驱蓝天品位版
投诉时间
2017-05-21 19:07:15
投诉地区
江苏
苏州
4S店名称
常熟华通汽车
里程数(KM)
3926
购车时间
2017-03-09
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
其它
投诉问题
车身及底盘-门窗
零部件及配套-其他配件
技术不过关
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
如图片所示,马自达CX4星际蓝色所有车,包括展厅的新车,左后门塑料卡板装配不到位,导致密封胶条变形,该塑料卡板被密封条顶起固定不牢固,有脱落风险,报4S店维修,4S店以塑料卡板容易拆坏,厂家不会理赔塑料卡板为由,采用美纹胶带帮忙固定(另外一张图片为4S店维修记录表),现在问题依然存在,需要的只是拆下塑料板重新安装即可,但4S店不修。注意一汽马自达CX4星际蓝,左后门窗户的塑料卡板,全部出厂的时候就是装配不合格的,左右门卡板的安装状态不一致。一汽马自达品质堪忧啊。
2018-01-09 15:21
最终结果
经销商已与客户进行沟通,积极配合处理。
2018-01-10 19:11
最终结果
一汽马自达回复:经销商已与客户进行沟通,积极配合处理。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量
1190
宗
完成率为
90%
回复率
90%
满意度为
77%
发表临时结果
83
次
发表最终结果
1102
次
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