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上汽大众－明锐车内异味越来越严重

2017-05-18

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投诉人	李先生
投诉品牌	斯柯达
投诉编号	QT252958(请牢记此投诉编号)
投诉车型	明锐
投诉时间	2017-05-18 05:05:32
投诉地区	四川成都
4S店名称	申蓉泓盛温江车展价提前享
里程数(KM)	20000
购车时间	2015-12-24
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回、退换车
投诉问题	车身及底盘-车漆零部件及配套-座椅零部件及配套-其他配件电气化-蓄电池电气化-空调

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

　 2015年12月购车，开始觉得新车有味道觉得是新车的原因，之后一年时间觉得越来越严重，现在简直忍受不了了。各种方法用遍了，还更严重了，在这1年多时间里有过刹车异响，4S店换过一次刹车片，中途保养期间反映有异响，4S店没有检查出原因。

返回主投诉:【上汽大众车内异味浓重】

2017-05-24 16:00

最终结果

关于贵网2017年05月18日转明锐客户李先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站判定处理，客户表示认同。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-05-24

2017-05-24 17:45

最终结果

上汽大众回复：关于贵网2017年05月18日转明锐客户李先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站判定处理，客户表示认同。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-05-24

投诉人打分

1分，满意

涉及【上汽大众车内异味浓重】的集体

进入集体投诉(153宗)

涉及品牌:

大众斯柯达

涉及车系:

朗逸、Polo、途安、明锐、朗行、凌渡、途观L

说明:

车内异味浓重

上汽大众斯柯达数据统计:

投诉量2984宗