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1分
长城汽车-长城C50 发动机敲缸大半年，连杆弯曲严重！
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT252873(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-05-14 19:39:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津铭信 |
| 里程数(KM) | 59600 |
| 购车时间 | 2013-08-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自2016年8月起发动机发出异响，到4S店检查，4S店人员判断为上汽缸盖设计不合理，上汽缸抽机油导致机油减少，产生异响，后更换上汽缸盖，异响依然存在
2016年11月左右到4S店检测异响，4S店人员判断为正时链条异响，后更换正时链条，异响未消除
2017年4月9日到4S店检测异响，4S店人员判断仍为正时链条异响，后又更换正时链条，异响仍未消除，后又大拆发动机，发现有一个汽缸的连杆严重弯曲，导致发动机敲缸
至此发动机敲缸已有将近9个多月时间，长时间的敲缸会导致气缸及其他零部件剧烈磨损，严重缩短发动机使用寿命，更严重的会爆缸，发动机整体报废
此车发动机质保期为5年/15万公里，出现问题时此车刚满3年，发动机的大拆也是对汽车本身的贬值，本人要求更换发动机总成，但4S点一拖再拖
车已放在4S店已有一个多月的时间，依然没有消息，对本人的出行也造成了极大的不便，长城汽车售后服务让人恼火，汽车质量更是令人堪忧
2017-05-17 09:21
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商与客户进一步沟通处理。
2017-05-19 09:56
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商与客户进一步沟通处理。
投诉人打分
1分，满意
长城数据统计:
投诉量3566宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7101次
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