投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT252687(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-05-07 16:34:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 襄阳世纪丰田 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2015-11-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年11月份,我的车辆发生事故,世纪丰田张姓业务员,主动找到我,希望我的车辆能到世纪丰田店维修,保证快速保质保量把车子修好,之后我先行支付1万元整到4S店账户,12月份通知我过去付剩下的钱款,并给我出具了一份结算单,我付完剩下17000多元之后,提走车子。提走车子第2天车子出现发动机ABS故障灯亮的情况,我又把车子送回4S店要求检查,4S店把故障码消除了一下,然后找了一个维修工人把车子螺丝紧固了一下,告诉我是因为维修的时候可能线束没有拧紧,把螺丝拧紧就可以了,之后我把车子提走。
一次正常行驶中,车辆自燃。经第三方司法鉴定机构得出结论是,该车起火原因是发动机舱内左前角电器线束在碰撞或挤压的情况下,发生短路,导致自燃。而起火点正是上次事故维修的地方。现在找到4S店,4S店说当时定损的时候线束有损伤,4S店已经上报给保险公司,可是保险公司驳回,故没有更换线束,也没有告知我线束不更换会存在隐患,只是告知我车子已经修好了。现在找4S店,4S店说他们没有责任,是保险公司的责任,态度很强硬,请问我该如何维权???