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1分
奇瑞汽车-凯翼C3 质量不过关
| 投诉人 | 邓女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼 |
| 投诉编号 | QT252646(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-05-05 14:58:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都西物精锐 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2016-02-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车两天前，因发动机异常，停在路边无法启动，经本人联系平安保险拖车到4s店后，售后一直不联系本人，多次主动联系后，推脱车现无法查询出问题，如果需要换配件需要等一周，之前车开出来半个月不到，又出现这样的问题！希望给一个合理的说法，也希望售后能积极一点，让人气愤！
2017-05-08 15:03
最终结果
您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经积极协调处理，2017.5.7已经排除故障了，维修线路和更换了曲轴位置传感器；2017.5.8服务站联系客户，告之车子处理好了。非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持,为客户提供最满意的服务是我们义不容辞的责任！
2017-05-09 10:21
最终结果
奇瑞汽车回复：您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经积极协调处理，2017.5.7已经排除故障了，维修线路和更换了曲轴位置传感器；2017.5.8服务站联系客户，告之车子处理好了。非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持,为客户提供最满意的服务是我们义不容辞的责任！
投诉人打分
1分，满意
凯翼数据统计:
投诉量62宗
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2次
发表最终结果46次
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