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北京汽车－绅宝X65 召回方案形同虚设

2017-05-04

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投诉人	温先生
投诉品牌	北京汽车
投诉编号	QT252614(请牢记此投诉编号)
投诉车型	X65 2015款 2.0T 自动精英版
投诉时间	2017-05-04 11:45:06
投诉地区	广西南宁
4S店名称	南宁市新源汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	25000
购车时间	2015-11-10
车保状态	保修内
诉求	维修、退换车
投诉问题	动力系统-变速箱(锦湖)车身及底盘-悬挂(锦湖)零部件及配套-雨刮(锦湖)

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

　北汽集团绅宝X65汽车发动机抖动问题尽段时间采取了召回的方案，开始厂家客服联系我询问地址要邮寄召回通知书给我，等了快1个月也没见收到信件，再次打电话给厂家询问情况，这次给我的答复变了，理由是此次召回的车辆范围是未更换过发动机缸盖的车辆（本人车辆2、3月份已经进行过两次发动机缸盖总成更换），北汽集团召回属于欺骗消费者，车辆出了保，再次出现发动机抖动，维修的费用由消费者自掏腰包！我就搞不懂厂家，这样的召回有什么意思？面子工程还是忽悠消费者？

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT252665

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