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1分
吉利汽车-帝豪 想问下，交的订金不能退吗
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT252437(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-04-26 09:23:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山威克汽车 |
| 购车时间 | 2016-10-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是在2016年10月3日去店里看了一个16款帝豪，交了1000元订金，当时问了如果不要能退吗，店里销售说能退， 10月6号左右，我在网上看到了17款新帝豪，觉得更喜欢，就跟店里说能不能换一下，店里的销售就跟我说不能换，当时我就要求他们退订金，但是他们告诉我只能给我退一半订金，解释也不解释，而且还把写的订金条收回去了，说不给订金条一分钱不能退，我就想问一下，难道吉利的车交订金都只能退一半吗，我有朋友在其他4s店上班的，都说能全退
2017-04-27 16:05
最终结果
接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理。特此回复
2017-04-30 22:03
最终结果
吉利汽车回复：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-04-27
经销商每次说的话都不一样，自己给自己打脸，现在都不知道那句话是真那句话是假
车主
2017-04-27
吉利厂家现在说不管了，让自己跟经销商协商
车主
2017-04-27
现在经销商告知厂家说我们订的是库存特价车，但是跟我们联系又说不是库存车，而且当时我们明确表示不要库存车，还是给我们订的库存车
车主
2017-04-27
从昨天到现在厂家和4S店根本就没人联系我
吉利汽车数据统计:
投诉量5718宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8510次
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