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1分
上汽通用-昂科拉 质量售后让人太伤心
上汽通用别克昂科拉
2017-04-25
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投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT252422(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-25 10:17:27
投诉地区
4S店名称佛山协力别克
里程数(KM)75000
购车时间2014-04-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2014416日在顺德协力公司购买别克昂克拉汽车,质保期三年,其中空调一直存在着质量问题,169月曾维修过一次,但一直没有完全修复,经常还是会出现不制冷的情况。

1747日,我去4S店做汽车保养,再次向4S店人员反映空调经常出现不制冷的问题,后经4S店人员检修后告知我,空调没问题,只是空调格比较脏,要更换,费用131元。

416日到质保期,419日空调再次出现不制冷,我21日到4S店检修,告之我空调压缩机有问题,需要更换压缩机,费用为3680元。4S店为什么在质保期内一直没有检查出压缩机有质量问题,而刚过保质期才几天时间再去检修就发现压缩机有质量问题,需要更换。

4S店明显存在保内没有检修出真正问题或故意没有检修出真正问题,过保后由消费者承担昂贵费用,严重损害消费者权益。现在要求4S必须要免费为我更换空调压缩机。

2019-08-09 14:52
最终结果
上汽通用回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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