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1分
上汽通用-君威 东阳沪达别克4S店质保期内拒保
上汽通用别克君威
2017-04-24
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT252393(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-24 10:12:11
投诉地区
4S店名称东阳沪达别克
里程数(KM)17686
购车时间2017-04-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年5月28日在沪达别克4S店购入君威轿车,之后首保两次保养在4S店做的,2017年4月23日在4S店检测出汽车水泵漏油(这里有疑问水泵怎么会漏油),之后4S店以第三次保养没有在4S店做为理由拒绝三包服务(因为提出消费者需提供保养发票、检测单,产品合格证明、结算单,这些消费者很难提供,就算4S店做完保养也没有提供发票之类的。

并且检测出的问题是质量问题,跟保养毫无关系,就算从来没做过保养也不应该在短期内并且车辆行驶里程数不到两万公里情况下出现这种质量问题),随后4S店工作人员提出只要再交三千多续保就可以无条件给我提供更换,涉嫌不正当手段诱导消费者消费,并且在消费者要求提供详细检测结果的时候推诿怒斥消费者,给消费者心灵造成一些伤害。

2017-05-08 14:00
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-05-08 14:00
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-06-29 15:00
最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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