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上汽通用-凯迪拉克ATS-L 汕头众成4s店在汽车销售时隐瞒欺骗消费者
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT252392(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-04-24 02:17:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汕头众成汽车 |
| 购车时间 | 2016-03-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车时要求加装1万块配件，包含原厂导航倒车模块，氙气灯，未签合同前与销售反复确认是原厂才下的单。
刚提车1个月便出现中控失灵，解决方案是更换模块升级系统，现一年过去了又出现中控黑屏现象，经4s检测仍是导航模块问题！
导航模块拆出来后发现原来加装的模块竟然是连牌子都没有的假冒伪劣产品，就在这样的情况下，售前售后人员仍声称该模块是原厂！
问题出现至今已半个月，4月23日联系我模块已维修好可安装，结果问题依旧存在！
4s店售前隐瞒欺骗消费者的行为已严重损害消费者的权益，同时已触犯法律，现要求4s按售前约定更换通用原厂导航模块，否则将进行法律诉讼！
2017-06-02 09:51
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-06-29 15:00
最终结果
上汽通用回复：已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分，满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量838宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为69%
发表临时结果98次
发表最终结果936次
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