专业的汽车质量投诉平台

1分
东风日产-天籁 刹车开关有质量问题,4S店并未通知召回更换
东风日产天籁
2017-04-19
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT252314(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-19 15:31:06
投诉地区
4S店名称东日专营店
里程数(KM)4790
购车时间2015-11-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我的车于4月8日上午突然打不着火,刹车开关刹车线路插头烧毁,跟厂家客服400热线打电话联系,我的车属于召回范围(刹车开关批次有质量问题),而且厂家已于3月9日向全国销售商4S店通知召回我们这批车处理刹车开关,但是截止我的车出现故障前,都没有任何人跟我联系,没人任何人通知我更换有质量问题的刹车开关,最后导致刹车开关、刹车线插头烧毁并且无人处理,这十几天我每天给客服打了无数次电话,客服说我们会找相关部门给您处理,但是始终没有任何相关部门和人员处理我的问题,而且哈尔滨融展东日店在出事故当天给我打过一个电话说我的刹车开关、刹车线插头烧毁跟召回刹车开关没关系,他们这么不负责任的话也能说出口,他们都没过来检查车就打个电话说没有关系。难道他们这么猖狂没人管吗?我的车就这么瘫痪的在那停着没人问没人处理吗?当初买车之前就听人说过东风日产车售后服务很差,没想到这何止是差,简直就是差到家了,反应的问题没人解决,我们老百姓好不容易省吃俭用买台车,现在车却“瘫痪”在家开不了,真的是欲哭无泪啊!恳求咱们相关部门能帮忙处理,解决问题,还老百姓一个公道。
2017-05-04 17:17
最终结果
东风日产回复:第一时间已与客户取得联系,客户要求赔偿客户损失后才同意修车,现在正在积极协商中,争取最优化解决方案。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有