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1分
北京奔驰-奔驰C级 车辆经常出现踩油门失灵的情况,经4S店维修4次无果
北京奔驰C级
2017-04-19
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT252310(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-19 12:17:19
投诉地区
4S店名称上海利之星汽车有限公司闵行分公司
购车时间2016-07-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  行车中,经常出现ESP失灵和油门失灵的情况。同样的问题已经维修过四次,但是4s店还是不能保障该问题是否能修好,生命安全谈何保障?
2017-05-02 16:39
最终结果
北京奔驰回复:我们非常重视贵网站提供的信息。关于客户反映的车辆情况,经了解确认,相关经销商已为客户修复车辆并交付。经销商将与客户保持积极沟通,以了解车辆使用情况。梅赛德斯-奔驰及授权经销商始终将产品安全与客户满意作为工作重心。我们将秉承“客户至上”的理念,继续与客户积极沟通,使得此事最终妥善解决。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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