专业的汽车质量投诉平台

-2分
长安轿车-长安CS35 维修多次,告知还是维修
长安汽车CS35
2017-04-16
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT252258(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-16 09:57:18
投诉地区
4S店名称丰县联众长安4S店
里程数(KM)21000
购车时间2015-04-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安轿车-长安CS35 频繁出现锈迹,车门边缘多处出现裂纹

15年买的车,当时没什么问题,过了半年多,发现车内多处出现锈迹,以车灯边缘多次出现锈迹,排水口为主,其中一车门螺丝无缘出锈。

车门边缘多处出现裂纹(以珍珠白为主)。去4s店虽然每次服务态度都很好,但得不到彻底解决,很担心,是不是还有看不到的位置有锈。

希望长安公司不要光只是询问车主车开着怎样?多听听车主的意见,能够给车主彻底解决下车锈,车漆不是一般的次,不是一般的薄。

上次投诉最终结果
客户反映的问题,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
厂家电话联系,要求我去4s店处理,已经维修三次,还是出现锈迹。我要求更换叶子板,4s店告知说厂家给我喷漆。我这已经处理三次了,都没有得到改善。希望厂家给我个解释
2017-04-18 17:18
最终结果
目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
2017-04-22 14:34
最终结果
长安轿车回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-04-23
至今,长安公司客服只给联系过一次,连最基本的解决方案都没有给,多次维修都是糊弄。购买了长安汽车每天都在烦心。我希望长安公司能正确对待车主,车不之前卖出去就完事,想要发展更好的是服务,真的让车主狠心痛。
车主
2017-04-18
从投诉开始,厂家只给沟通过一次。不明白厂家是怎么回事,三包期间,厂家就是这样解决的嘛!就这态度嘛?非常失望,三包期间,厂家就无视质量问题嘛?
车主
2017-04-18
厂家只在我第一次时,能够及时联系沟通。现在竟然不给任何解释,就做出企业处理。你们把钱拿到手,就开始糊弄了嘛!这还只是三包期间,难道说,你们做错的,就不承认,我一开始对长安汽车还抱有希望,现在让我很沮丧,这就是你们的态度嘛?你们难道真想店大欺客嘛!
车主
2017-04-17
莫名其妙,厂家不说怎么想法好好解决。竟然安排4S店来电,在三包期间,多次维修不到位,反反复复出现锈,竟然不想怎么解决,竟然糊弄客户。真不明白,厂家这种态度和第一年买车时的真是天壤之别。难道说,糊弄把车卖出去,厂家就不管不问了吗?把三包制止何地
长安汽车数据统计:
投诉量4929
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果203
发表最终结果7594
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有