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1分
上汽通用-科鲁兹 变速箱严重异响及不能挂挡
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2017-04-15
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT252247(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-15 17:39:15
投诉地区
4S店名称三亚安骅雪佛兰
里程数(KM)170000
购车时间2010-05-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2010年5月份购买该部雪佛兰科鲁兹1.8sx最高配置的车辆,使用一年左右倒车后轮异响问题,得到了厂家索赔免费维修处理,后续严重不断出现各种机头故障问题,如缸盖漏气,机头漏油漏水,变速波箱严重异响及不能挂挡等的问题,几乎都是自己掏钱维修,波箱严重异响的问题协调厂家后给予免费维修处理,实质上是波箱大维修更换配件

但是4S维修店记录只做了更换变速箱模块,还签约续保一年续保协议,至此现在2016年12月份左右继续出现波箱不能挂档等问题导致放置停车场数月不能驾驶,于2017年3月份送修海南三亚4S维修店经检测回复是变速波箱磨损机械部件故障需要自理高额维修费用。

我认为该车型存在严重的设计缺陷的质量问题,现投诉上海通用汽车有限公司生产的雪佛兰科鲁兹1.8sx车型发动机及变速波箱存在严重的设计缺陷质量问题,导致购买到现在一直使用不正常严重影响驾驶问题,希望厂家重视客户利益,给予维修赔偿或对车辆退货换货处理。

2017-04-27 13:18
最终结果
已处理
2017-06-29 15:37
最终结果
上汽通用回复:已处理
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-05-02
上汽通用-科鲁兹 变速箱严重异响及不能挂挡,目前才行驶十几万公里,从保修波箱到现在一直没有修好,维修店的人员说先开开严重一点在开过来维系吧,导致现在又无法使用R档位,不能行驶,所以要求免费维修。
车主
2017-05-02
上汽通用-科鲁兹 变速箱严重异响及不能挂挡,目前才行驶十几万公里,从保修波箱到现在一直没有修好,维修店的人员说先开开严重一点在开过来维系吧,导致现在又无法使用R档位,不能行驶,所以要求免费维修。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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