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-2分
上海汽车-MG3 4s店欺诈行为忍无可忍
MG名爵3
2017-04-14
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌MG
投诉编号QT252229(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-14 15:33:36
投诉地区
4S店名称湖北辉通
里程数(KM)22000
购车时间2012-12-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上海汽车-MG3 合格的车子职能跑两万二千多公里?

我车子才跑了两万两千多公里,发动机出了问题,虽然有四年了,但是中间因为结婚生宝宝,而且家里还有一辆CRV,所以这个车就跑得很少。要是车子四五万公里我也就不找了,才两万多公里要帮我讨个说法。2017年3月9号4s店给我打电话,心虚准备到过来拖车的,结果不知道怎么又改变了主意,还撒谎说是我们这边有其他的车要拖给我打错了电话,后来我跟拖车公司证实了只有我一辆麻城的车。

车子我找我朋友给看了下,完全是质量问题,也没想到网上已经这么多案例了,要是别的什么地方我就算了,发动机是车子的根本,我记得我舅以前的车子就是发动机有问题,总是修不停的,亲们,我是开传媒店的,今天客户都知道这个让我找私家车广播电台的曝光,太匪夷所思了, 故障是因车辆本身存在的质量瑕疵或缺陷造成的,本次故障为链条故障,链条为正时链条理论上在10万公里以上才会出现问题,按照质量应该可以终身不换的,结果现在我才跑了两万多公里就出现故障,湖北辉通4s店一概拒绝承担免费保修的义务说得过去吗?

总拿国家政策说是保三年,国家政策是给合格产品保的,不合格的产品能保吗?3.15打击假货的时候关心他们的保质期吗?合格的车子职能跑两万二千多公里?之后我找上汽集团总部投诉,上汽说是让湖北辉通4S店与我联系,4s店打了电话响了两声就挂了,这叫与我联系?中间打电话湖北辉通他们的电话还显示是空号,做了什么手脚我不说,这么对我们消费者谁受的了?现在我严重怀疑我的车子是翻新车或者是假冒产品

上次投诉最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心湖北辉通维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉以后,3.28日他们给我打电话说来拖车给我免费维修,今天4.14日车子还没有开始修,接到他们电话说气门要研磨要我给费用他们,不然就直接给我装上以后出了问题不是他们的责任。什么叫免费维修?气门要研磨不是属于维修里面的?完全是捆绑消费,以为把我车子拖过去了我就没有办法要求着他们?店大就可以欺客?欺骗消费者第一次还想欺骗消费者第二次,车子质量问题我没有继续投诉追究下去已经让了很大的步了,气门研磨是属于维修汽车的重要步骤,不免费就不要骗人把我车子拖去3个星期,车子坏到现在有一个月了,厂家太不厚道了吧。
车主相关投诉
2017-05-08 14:13
最终结果
我司已经与客户联系沟通过,其称问题已经解决。
2017-05-09 10:24
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过,其称问题已经解决。
投诉人打分
-2分,非常不满意
MG数据统计:
投诉量956
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果94
发表最终结果1253
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