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-2分
北汽幻速-幻速S3 全车有异响,部分地方生锈
北汽幻速S3
2017-04-14
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT252223(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-14 08:44:46
投诉地区
4S店名称八里街北汽幻速4S店
里程数(KM)5000
购车时间2016-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽幻速-幻速S3 4S店和厂家只会忽悠人

买车之前遭销售换掉本人所选的车,开三天后发现全车有异响,有部分地方生锈。买车两个月多一点,维修时间加起来差不多半个月,问题仍然解决不了。前左右车门拆过,后门拆过,前左升降玻璃掉落过一次,中控拆过,中排出风口拆过,雨刮器换过三次,买回家三天全车有异响,修无数次到目前为止还没修好。车身多处由于维修被工具撬花,右前门内已被撬烂螺丝孔。  

过去几天了,厂家仍没任何表态。每次就叫我开过去修,我不用工作了吗?天天修车就行了。倒是给我彻底解决问题才行。买两个月修半个月,谁受的了

隐瞒车辆信息,擅自更换顾客所选定车辆,换维修过的车给顾客导致毛病不断。每次说处理都是忽悠人的。

厂里不闻不问,联系4S店销售人员直接把我拉黑名单

最新情况:没处理,现在发现是试驾车。前段时间换了门板和避震,全车拆过一遍异响问题没能彻底解决

上次投诉最终结果
客户反映车辆质量问题,服务站都有及时联系客户到服务站检查并处理。客户要求退换车或赔偿问题,会根据汽车三包法规定执行。

买车之前遭销售换掉本人所选的车,开三天后发现全车有异响,有部分地方生锈。买车两个月多一点,维修时间加起来差不多半个月,问题仍然解决不了。前左右车门拆过,后门拆过,前左升降玻璃掉落过一次,中控拆过,中排出风口拆过,雨刮器换过三次,买回家三天全车有异响,修无数次到目前为止还没修好。车身多处由于维修被工具撬花,右前门内已被撬烂螺丝孔。  

过去几天了,厂家仍没任何表态。每次就叫我开过去修,我不用工作了吗?天天修车就行了。倒是给我彻底解决问题才行。买两个月修半个月,谁受的了

隐瞒车辆信息,擅自更换顾客所选定车辆,换维修过的车给顾客导致毛病不断。每次说处理都是忽悠人的。

厂里不闻不问,联系4S店销售人员直接把我拉黑名单

没处理,现在发现是试驾车。前段时间换了门板和避震,全车拆过一遍异响问题没能彻底解决

最新情况:我的问题还没得到解决。

2017-04-15 10:52
最终结果
客户反映车辆质量问题,服务站都有及时联系客户到服务站检查并处理。客户要求退换车或赔偿问题,会根据汽车三包法规定执行。
2017-04-20 18:47
最终结果
北汽幻速回复:客户反映车辆质量问题,服务站都有及时联系客户到服务站检查并处理。客户要求退换车或赔偿问题,会根据汽车三包法规定执行。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-04-19
经销商方面来电话表示:可以在广州维修,费用是他们出。考虑到路途和工作损失,我同意。当提出要去维修需要花费的时候,却告诉我要回桂林的时候到指定地点维修。隔一天都说话不算数,让我怎么相信,到时候时间久了会不会把责任推给我?打电话到厂家,厂家既然说没卖过的就是新车。放了一年、到处有问题、购买之前就有过维修记录也算新车?行驶途中方向盘两次锁死,出事谁负责?现在我要求在广州做质量检测,该怎么样就怎么样。让更多人看看我买的新车是什么样的车
车主
2017-04-14
绝望了,只有对经销商暴力才能出心中的恶气。我愿意用我的自由让人人都知道黑心的北汽幻速。放了一年的车,厂家客服竟然对我说“只要没卖出去的车都算新车”,他妈的我我就想知道买之前就维修过的车也算新车吗?新车有跑几千公里就全车拆一遍,零件到处换的吗?
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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