本人于2016年7月30日上午，从江西萍乡到江西宜春星宜奔驰4s店进行第二次保养，下午保养完之后我便开车离开，在高速上车辆显示屏弹出提示“请在下次加油时检查发动机油液位”因为当时已经在匝道上，无法停车，于是下了高速立刻停车，并且在行驶过程中发动机已经开始冒烟，停车后我便打电话给4s店，他们过来把车拖回店里，经检查发现是机油滤芯密封圈断了，之后4S店便开始推卸责任，一会说这是厂家的问题让我去找厂家，一会说把发动机清理干净就没问题了，让我把车开走，没有任何歉意，我提出要求他们写下承诺，保质期过后两年内，只要发动机出了问题他们要负责，他们死活不写，而且只有工作人员来与我谈！并且谈到九点多钟还态度强硬，我便打算回家，因为我是外地的，车已经没法开了，身份证也没带，无法购买火车票，不知道怎么回家，而该店的人也不管，只好请朋友半夜从外地接我回家，当日凌晨两点多才到家。
三天后去店里寻求解决办法，该店的售后经理直接翻脸不认账，说没有这样的事情，直到我把事故发生当天拍下的视频放在他面前他才不敢抵赖，但是在事实面前却依然没有认错，总是一句话“我们帮你把车清理干净了，你可以开走了”当时我是相信车已经清理干净了的，但我过去一看，把手伸进去一摸结果一手的机油，即便是这样，该店依然没有认错，死活就是要我把车开走，这次调解又失败了。
十天后我再次去店里，他们直接开始耍赖，不承认之前的所有事情，并且说“要么就去法院打官司，去法院告我，要么就把你的破车开走！”这跟地痞流氓有什么区别？！而且我去检查车辆的时候，发动机里还是有很多机油，该店的售后经理却还在诡辩，说奔驰的车就是这样的，发动机里面都是有机油的。看着这样一副无赖的样子我真的很无奈，我只说了一句，你在店内随便打开一台奔驰车给我摸一下，如果在其他车的发动机内我摸到了机油我不仅立马走人，而且把这十多天的停车费算给你。说完该售后经理半天没有说话，等他缓过神来后来了一句“你要么就去打官司，要么就把车开走，不开走的话你就把车放在这里，爱放多久放多久！！！”说完转身就走了！ 因为一个这样的事情，我十天没有用车，对我的工作和生活产生了极大的影响。因为第二天家里确实有急事，而我作为一个外地的消费者确实跟这样无赖的商家耗不起，只有把车开走。希望车开走后奔驰厂家能为客户撑腰。
令人绝望的事情来了，车开走后，我继续打电话给奔驰客服中心对4S店进行投诉，可我听到客服中心给我的回答令我十分诧异，客服说4S店已经给了答复说问题已经解决了！我立马说他们是瞎扯，连歉都没道怎么可能就解决了呢？而客服中心却说他们收到的答复就是这样，如果我有疑问，自己去跟4S店联系！！！这就是奔驰的售后！！！！总算明白4S店为什么敢如此嚣张跋扈！总算明白了为什么从一开始4S店就逼着我赶紧把车开走，因为一旦车开走了就连客服和厂家都可以不管了！维权是如此之难，才导致了无良商家愈发嚣张！ 事后我多次在网上进行投诉，却没有任何进展，在315来临之际希望被侵害的权益得到维护，更希望这样的无良商家得到应有的处罚。
