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1分
东风裕隆-大7 SUV 无法启动+水箱破裂,厂家拒绝承担维修费用
纳智捷大7 SUV
2017-04-09
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌纳智捷
投诉编号QT252127(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-09 12:08:03
投诉地区
4S店名称长沙天顺阳光汽车生活馆
里程数(KM)23000
购车时间2015-07-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我在使用此车半年之后开始出现问题,最严重的是经常无法启动。具体细节为:上车踩住刹车,按一键启动,发动机启动后2-3秒,突然自动熄火。此时按钮会变成红色且不停闪烁,再次按下则不断重启,此时所谓的强制启动也会失灵。除断开蓄电池外,没有其他方法可以切断电源,即无法启动也无法锁车(上传的附件中有视频),只好将车扔在路边下车寻求帮助,车上财物极不安全。

我在此期间多次去4S店沟通,但每次检查过后均被告知车辆无任何问题。去年过年期间,无法启动的状况愈发严重,一次回老家时无法启动,差点开不回来。还有一次在机场接重要客人,无法启动只好请人下车打的走,办完事后再回机场开车。这些事情给我造成了一定的经济损失甚至精神损失,从此之后有任何重要事情都不敢使用这台车。

326日晚上,此车又无法启动,我自己尝试了1个多小时无法解决,只好申请道路救援。最终确定是BCM出了问题,需要更换。我同意更换,当时还是比较高兴的,认为总算找到了故障原因,更换之后应该能解决之前的问题。4S店隔天打电话给我,说配件需要等待一星期,我没有意见,并再次叮嘱维修人员帮我检查一下,不要出现其他问题。

42日取车开了约1公里没发现任何问题。不料在43日下午,驾车在高速公路上刚行驶20几公里,突然油门无力,车辆报警,十分危险,只能紧急停靠。我们将车停在路边等待高速救援,从下午一直等到晚上9点才来拖车,拖车时还将我车的轮胎磨破,我自己还承担了300元的高速救援费用。隔天电话通知说故障原因是行驶过程中水箱破裂。

我又特意上网查了一下,2012年汽车投诉网上说接到8起纳智捷大7投诉,有3起就是水箱破裂,其原因就是中网设计有缺陷。现在厂家不同意承担更换配件和维修费用,通知我去交钱拿车。这样的行为令我十分气愤,为保障我的生命安全和财产安全,保证车辆的正常使用,只能投诉。感谢汽车投诉网的支持!

2019-04-01 11:38
最终结果
东风裕隆回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
纳智捷数据统计:
投诉量207
完成率为96%
回复率97%
满意度为92%
发表临时结果2
发表最终结果243
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