投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT252121(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-04-09 10:06:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 高新四路12号惠豪别克店 |
里程数(KM) | 1500 |
购车时间 | 2017-02-22 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是在二月底在武汉高新四路12别克惠豪店买一款全新英朗,贷款买的,初次买车不太懂贷款销售人员熊静全部办理的,也和我算了全部的费用多少,顺利在四月初提车了。
后续别克售后回访问我销售人员有没有介绍他们合作的贷款机构有上汽通用和银行,这时候我才意识到他们默认上汽通用办理的,费用相差一千多的利息,当时也没有和我说有上汽通用金融和银行,事后去找他们讨说法,销售人员告诉我你在银行贷不下来,我们卖的就是上汽通用我们肯定办理上汽通用金融啊!最后销售人员和我说好话,车已经买了还能怎么样,谁工作没个失误就理解了,算了。
但是没过二个星期我手机又接到短信说要我们存款275元到扣款卡上用于抵押登记和注销的手续费,当时没有说这个费用告诉我每个月还贷款就可以了,我再次找他们讨说法,告诉我是有这个费用就要还,问他们为什么后期有费用不告诉我,没有说法,销售人员还觉得是我在闹事,说你爱还不还对他们没有影响,影响的是我们,销售人员还说我想帮您处理就处理不处理,你又能怎样。
这二件事情透漏汽车销售人员的素质和汽车销售过程中的合作机构的狼狈嘴脸,不顾客户的利息和隐瞒费用的欺诈销售行为,难道就是行业的诟病吗?