专业的汽车质量投诉平台

1分
东风日产-轩逸 发动机严重烧机油(第三次维权)
东风日产轩逸
2017-04-06
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT252054(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-06 08:33:41
投诉地区
4S店名称山东大友专营店
购车时间2012-07-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

一个问题第三次维权投诉,废话不说,三点:1、从2015年年底发现烧机油到2016年底,一年时间,4S店反复找理由推脱,一会忘了拍照一会机油没有降到底等等,一直拖了一年才给我定性为烧机油,为什么定性的必要条件不一次讲明白,每次去都说缺少什么,简直不像话,把消费者当猴耍,白白耽误了一年时间,这种敷衍消费者的不良企业应该公开赔礼道歉。

2、刚开始给我说,维修后不能保证问题能完全解决,我说如果发动机维修后出现其它问题怎么办,人家说只管烧机油的问题,(也就是说发动机大修后产生的其它问题人家不管的)几个月后态度变了,又说一定能修好,绝对不会出现其它问题,这种表态让人如何信服?如果发动机在4S店大修,发动机出现其它问题,这样的商家保证会一推三六九,将你拒之门外的,或者给你讲一打汽车理论,意思就是和他们没关系。现在汽车除了烧机油其他没毛病,只恐怕大修以后所有毛病都来了,所以一个跑了不到5万公里的汽车,大修发动机,坚决不同意!!!!!!!

3、对于一个企业,诚信重于生命,日产的核心技术在于发动机,近期又打出了“科技”二字,难道这种烧机油如此严重的发动机是高科技的产物吗?现在发动机烧机油越来越严重,2000公里已经烧到标尺一半以下,再次要求东风日产更换发动机!!!!!!!! 

2017-04-17 09:44
最终结果
东风日产回复:已致电跟客户解释,该车辆的投诉问题前期已跟客户沟通并明确按照厂家规定保修流程给予保修(目前备件已到位,但客户因为个人时间原因,并未前往专营店进行保修)现客户的需求又更换:希望保修总成部件,厂家会结合实际情况判断后再给予答复。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有