投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 东风日产启辰 |
投诉编号 | QT252052(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-04-06 00:31:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆东风南方汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 5800 |
购车时间 | 2016-06-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2016年6月18日在重庆东风南方汽车销售服务有限公司购买的2015年8月出厂的东风启辰T70 2.0L CVT睿行版。从2017年2月中旬开始,发动机舱开始出现如“呜呜呜”的异响,特别是从30码加速开始,异响声越来越明显,振动频率越来越高;同时,异响产生带来的怠速声音明显增大,油耗升高,发动机传至方向盘上的振动越来越明显。
2017年3月17日,本人驾车到该4S店反映,经维修人员检测并陪同试驾体验,在行驶中录制声音和维修现场录像取证,初步判断为差速器损坏,销售及维修人员说将材料报总部审核处理,待7个工作日后回复。但7个工作日后我主动打电话询问4S店答复情况,得到的答复是总部退回申请。现汽车行驶才5千多公里,异响越来越明显,到4S店反映已过半月,厂家和4S店至今仍未给出合理解决方案!难道质保期内的“三包”政策只是一纸空文?厂家和销售商故意拖延,互相推诿责任!试问东风汽车公司作为国内知名品牌,在对待汽车质量问题上为何如此敷衍塞责,可见品牌口碑徒有虚名!消费者权益如何得以保障,请求相关部门机构协调处理,维护消费者的合法权益!