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-2分
东风日产-逍客 2016款新逍客豪华版行驶中熄火失控,无法启动
东风日产逍客
2017-04-05
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT252029(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-05 13:13:56
投诉地区
4S店名称陕西福华汽车贸易有限公司
购车时间2016-09-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2016年9月14日购买2016款新逍客豪华版,在买车不到三个月,行驶不到5000公里时出现打不着火无法启动的情况,联系拖车拖到当地4S店修理,拆车检测后,更换一个继电器告知我车已修好;1月14日车辆行驶中突然失去动力,车辆失控,且和第一次一样无法点火启动,联系拖车拖到4S修理,更换油泵后告知我排除故障,修好了;1月15日被告知车已修好后去试车,在不足3公里的路段上行驶中失去动力熄火三次,经进一步检测被告知是发动机舱线束总成接触不良,要更换线束总成;1月27日在4S更换了线束总成,被告知这次彻底修好。但时隔一月后4月3日,车辆在省道上行驶中再次无缘无故突然熄火失去动力,转向助力消失,无法再次启动,4S设法发动后将车辆开到去店里,第三天告诉我又说这次是油泵接口的问题。   

一辆准新车短时间出现如此严重的安全性能故障问题,多次联系厂家客服,均把皮球踢回4s店,4S店每次动动什么地方车能发动就告诉我什么地方坏了,换了三个部位的四个零部件,甚至发动机舱所有线束都换了依然解决不了问题,到底是不是这辆车存在严重的质量缺陷,如何解决问题,到目前没有人给我任何说法。   

2017-04-17 09:47
最终结果
东风日产回复:车辆无法启动故障问题已处理,该车辆也经多次反复检验,可以正常启动, 4月6日客户已将车辆提取。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-04-17
公然撒谎,车辆问题未解决,我并未提车,现在4月17日了车还在4S停着,东风日产居然如此无耻在网上撒谎
车主
2017-04-06
第一次投诉厂商的回复就是没有回复,4s称厂商给他们打电话只说让继续排查修理没有任何给我的回复。我再次投诉,提出我的诉求:1、我认为这辆车多次在行驶中突然失去动力,无法控制属于严重安全性能故障,以符合三包法规定的严重安全性能故障2次维修未解决,或又出现新的严重安全性能故障的可以要求退换车的要求,我坚决要求退车。请厂家直接答复我,拒绝通过4S转达。2、如果厂家认为未达到退车标准,那请派员(非该维修4S)对这辆车进行全面安全性能检测评估,出具检测报告,并明确书面答复我产生行驶中失去动力,车辆失控的根源,并进行彻底修复,并承诺不会再次出现同样问题。3、对因该车多次如此严重故障给我造成的损失给予赔偿。
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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