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1分
海马汽车-福美来 怠速下和开空调下,怠速严重抖动,起步抖动严重
海马福美来
2017-03-30
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投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT251950(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-30 19:15:19
投诉地区
4S店名称襄阳瑞森海马
里程数(KM)23564
购车时间2012-12-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012年12月27日购车,行驶大概一年左右,发现怠速和开空调,方向盘抖动严重,手的震得麻,然后起步抖动也严重,倒车抖动.去襄阳瑞森4S店反应三次以上,都是以抖动属于正常状态,敷衍了事,告知解决不了。然后我又在网上投诉过一次,他们才联系我过去换机脚试试,过去了告知机脚同型号的没有库存,要发货,就这样我白跑一趟,发两个机脚分了两次发,害我白白跑了四趟,我所在的地方离襄阳瑞森4s店四十几公里,换了两次机脚也还是没有解决,应该说是连抖动的原因都没有找到,海马厂家这么点问题就没有办法解决,让我国人怎样有勇气购买国产车,说到这,我却很恼火。知道现在抖动越来越大,大到无法接受。在网上也查过海马福美来怠速抖动严重,有懂车的说是海马厂家机脚设计有缺陷,既然有缺陷就应该出方案解决呀?不要伤了支持海马汽车的中国人。
2017-04-01 15:59
最终结果
该车购买于2013年1月,已过整车2年或者6万公里(两者以先到为准)的保修期,已通过当地经销商联系客户,邀请到店进一步检查和确认车辆问题。
2017-04-02 22:40
最终结果
海马汽车回复:该车购买于2013年1月,已过整车2年或者6万公里(两者以先到为准)的保修期,已通过当地经销商联系客户,邀请到店进一步检查和确认车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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